كيفية الحصول على شهادة الآيزو 9001؟ ما هي تكلفة إصدار شهادة ISO 9001؟ ما الوثائق المطلوبة للحصول على شهادة الآيزو 9001؟ من هي الجهة المعتبرة لإصدار شهادة الآيزو 9001؟ ما هي شهادة الآيزو 9001؟ تضمن الآيزو 9001 الالتزامات والتوجيهات لنظام إدارة الجودة. شهادة الآيزو 9001 هي واحدة من أهم المعايير لأي صناعة.
كيفية الحصول على شهادة الآيزو 9001
تضمن الآيزو 9001 الالتزامات والتوجيهات لنظام إدارة الجودة. الحصول على شهادة ISO 9001 يعد وثيقة مكتوبة تؤكد تطبيق متطلبات معيار نظام إدارة الجودة الآيزو 9001، والتي يتم إصدارها من قبل الجهة المعتمدة لإصدار شهادات الآيزو للمتقدمين.
ما هو معيار الآيزو 9001؟
تُعرَّف معايير ISO 9001 كمعيار مرجعي تم تطويره من قبل المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO) وتحدد متطلبات نظام إدارة الجودة (QMS). يمكن للمنظمات والشركات وجميع الأعمال بغض النظر عن نوع نشاطها استخدام هذا المعيار لإظهار قدرتها المستمرة على توفير المنتجات أو الخدمات التي تلبي متطلبات العملاء والتوجيهات التنظيمية.
تاريخ وتطوير معيار الآيزو 9001
تم نشر معيار الآيزو 9001 لأول مرة في عام 1987 من قبل المنظمة الدولية للتوحيد القياسي وتم تحديثه آخر مرة في عام 2015. ويعتبر هذا المعيار هو الأول والأهم الذي طورته المنظمة الدولية للتوحيد القياسي وهو يحظى بشعبية كبيرة بين الشركات.
خبراء “شركة إيران گواه” ومعلومات عن الآيزو 9001
يقدم خبراء شركة إيران گواه في هذه المقالة معلومات للمتقدمين للحصول على شهادة الآيزو 9001 حول تاريخ معيار الآيزو 9001، وكيفية الحصول عليه، وأهمية الحصول عليه، ومزاياه، والوثائق اللازمة لإصداره، والجهة المصدرة له.
تطوير معيار الآيزو 9001 على مر السنين
تمت مراجعة معيار الآيزو 9001 كل 5 إلى 8 سنوات لضمان مواكبته لمتطلبات الأعمال العالمية وإظهار دورة تحسين مستمرة.
خانواده معايير نظام إدارة الجودة (QMS) التي تشمل سلسلة معايير ISO 9000
- ISO 9000:2015 نظام إدارة الجودة – الأسس والمصطلحات
- ISO 9001:2015 نظام إدارة الجودة – المتطلبات
- ISO 9004:2018 نظام إدارة الجودة – إدارة النجاح المستدام لمنظمة (التحسين المستمر)
تغييرات في نسخ معيار الآيزو 9001 عبر السنين
هناك تطورات في نسخ معيار الآيزو 9001 على مر السنين، تحافظ على تحديثها وتحسينها بما يتوافق مع التغييرات والمتطلبات العالمية.
التغييرات في معيار ISO 9001 من عام 1987 إلى عام 1994
ISO 9001:1987 كانت تتميز ببنية مكثفة مع عشرين متطلبًا، لكنها كانت تركز على الامتثال للإجراءات دون التركيز على خلق عملية ذات جودة عالية. ISO 9001:1994 واجهت مشكلات مماثلة في تطبيق الامتثال. هذا يعني أن المنظمات كانت تكافح تحت ضغط القوانين واللوائح، وجمع الإرشادات التي غالبًا ما تعيق أنظمة إدارة الجودة الخاصة بهم بدلاً من مساعدتها.
التغييرات من عام 1994 إلى عام 2000
في عام 2000، أجرت منظمة الآيزو أكبر التغييرات في نص معيار الآيزو 9001. بالتحول من نسخة عام 1994 إلى عام 2000، غيّرت منظمة الآيزو تركيز هذا المعيار من التوثيق وإنشاء دليل QMS إلى تنفيذ QMS ومساعدة المنظمات على التحسين الإيجابي.
المبادئ الثمانية الرئيسية التي تم تطويرها في نسخة عام 2000
- التركيز على العميل.
- القيادة الفعالة.
- إشراك الأشخاص في جميع مستويات الشركة.
- نهج قائم على العمليات في الإدارة.
- السعي للتحسين المستمر.
- اتخاذ القرارات بناءً على البيانات والأدلة.
- التركيز على علاقة متبادلة مفيدة بين المورد والعميل.
- الاتساق والقابلية للتتبع.
التغييرات من عام 2000 إلى عام 2008
التحديث التالي لمعيار الآيزو 9001 كان في عام 2008. ISO 9001:2008 لم تشمل تغييرات جوهرية مثل الإصدار الأخير. كان الهدف هو توضيح متطلبات ISO الأخيرة وتحسين التوافق مع المعايير الأخرى مثل ISO 14001 (نظام إدارة البيئة).
التغييرات من عام 2008 إلى عام 2015
الإصدار الأخير، ISO 9001:2015، تم إطلاقه لضمان أن منظمة الآيزو تعكس أفضل وأحدث التقدم في أداء QMS الجيد. تم إجراء تغييرات لضمان دمج أسهل مع المعايير الأخرى للآيزو وأنظمة الإدارة، مع تقديم توجيهات أقل تتيح لعملك إنشاء QMS يناسبك.
ما هي شهادة الآيزو 9001؟
شهادة ISO 9001 تركز على تنفيذ وصيانة نظام إدارة الجودة QMS (نظام إدارة الجودة) وتحدد متطلبات يجب على المنظمات والشركات والأعمال التجارية اتباعها للحصول على شهادة الآيزو 9001.
تضمن الحصول على شهادة ISO 9001 للعملاء أن المنتجات والخدمات المقدمة تلبي احتياجاتهم باستمرار وأن الشركة في تحسن مستمر.
يمكن منح شهادة الآيزو 9001 لأي منظمة، بغض النظر عن حجمها أو القطاع الذي تعمل فيه. العديد من الشركات الكبيرة تطلب من مورديها الحصول على شهادة ISO 9001.
المستندات اللازمة للحصول على شهادة الآيزو 9001
للحصول على شهادة الآيزو 9001، يجب على شركة أو منظمة تقديم مستندات توثق عملياتها وإجراءاتها ومعاييرها الداخلية. هذه المستندات، المتعلقة بتنفيذ نظام إدارة الجودة، تحدد أن الشركة قادرة على تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة بشكل مستمر.
متطلبات ومستندات الحصول على شهادة ISO 9001
تم تحديد جميع متطلبات الآيزو 9001 من قبل منظمة الآيزو في عشرة بنود، وهي كالتالي:
- وثق نطاق نشاط منظمتك.
- وثق الرصد والتعرف على المخاطر والفرص.
- وثق التدريب الذي يتلقاه الموظفون.
- وثق الخدمات المقدمة للعملاء.
- وثق الاتصالات مع العملاء.
- سجل أي ردود فعل سلبية من الشركاء أو العملاء.
- سجل قياس رضا العملاء.
- وضع خطة التدقيق الداخلي.
- وثق نتائج التدقيق الداخلي.
- وثق سجلات الإجراءات التصحيحية.
- وثق المكان الذي يتم فيه تخزين معدات المنظمة.
- حدد إجراءات التحكم في الوثائق والسجلات.
- وثق خطوات الإنتاج أو عملية تقديم الخدمة.
خطوات الحصول على شهادة الآيزو 9001
تتضمن الخطوات اللازمة للحصول على شهادة الآيزو ما يلي:
الدليل النوعي
أول وثيقة مطلوبة للحصول على شهادة الآيزو 9001 هي دليل الجودة، الذي يحتوي على جميع التفاصيل المتعلقة ببنية المنظمة. يجب أن تتوافق هذه الوثائق أيضًا مع أنظمة الإدارة المعنية وتوضح كيفية تحقيق الأهداف مع الحفاظ على الجودة الأولية.
وثائق تنفيذ نظام إدارة الجودة
وثائق تنفيذ متطلبات نظام إدارة الجودة هي نفسها عمليات عملك التي يجب توثيقها. راجع المستندات المطلوبة لإصدار شهادة الآيزو 9001.
إرشادات وصف العملية العملية
تعد إرشادات العمل وثيقة مفصلة تحدد جميع تفاصيل الأنشطة المختلفة التي تتم في المنظمة. في الواقع، يتم ذكر حتى أصغر الخطوات التي تساعد في تحقيق النتيجة المرغوبة.
سجلات التدقيق الداخلي والنماذج
بعد إنشاء الوثائق، يجب عليك إجراء مرحلة التدقيق الداخلي. يساعد التدقيق الداخلي المنظمات على تسهيل عملية الحصول على شهادة الآيزو 9001. من خلال التدقيق الداخلي، تكتشف عدم المطابقة مع معيار الآيزو 9001 وتحدد الإجراءات التصحيحية.
التدقيق الخارجي
بعد إعداد جميع الوثائق، أبلغ الجهة المصدرة لشهادة الآيزو 9001 وأعلن أنك جاهز للتدقيق. سيقومون بتدقيقك وفي حالة مطابقة جميع العمليات العملية لمعيار الآيزو 9001، سيتم إصدار شهادة الآيزو 9001.
الحفاظ على السجلات
إصدار شهادة الآيزو 9001 ليس نهاية الطريق. يجب أن تكون دقيقًا في الحفاظ على السجلات المُنشأة لأنه في العام التالي سيحين وقت التدقيق الرعائي لتجديد شهادة الآيزو 9001. ستحتاج إلى جميع المستندات المتعلقة بالآيزو 9001 لتجديد الشهادة.
ما هي فوائد الحصول على شهادة الآيزو 9001؟
السبب الرئيسي للحصول على شهادة الآيزو 9001 هو ضمان نظام إدارة الجودة للشركات والمؤسسات. الشركات التي تحصل على الآيزو 9001 تُظهر التزامها برضا العملاء وتقديم خدمات أو منتجات عالية الجودة.
الفوائد العشر للحصول على شهادة الآيزو 9001 للشركات
- تحسين الأعمال الحصول على شهادة الآيزو 9001 يمكن أن يساعد كثيرًا الأعمال التجارية في ضمان التعاون مع القطاعات العامة والخاصة، مما يؤدي إلى تحسين الأعمال.
- رضا العملاء رصد رضا العملاء والاستجابة للمشكلات المطروحة هي من أهم جوانب معيار ISO 9001.
- تقليل المشاكل الأعمال التي تحمل شهادة الآيزو 9001 تكون أكثر استعدادًا للتعامل مع المواقف غير المتوقعة.
- الإدارة الأفضل التحليل والتقارير المناسبة هي عامل رئيسي في إدارة الأعمال بشكل جيد.
- زيادة الاستقرار في الأعمال تطبيق ممارسات معيار الآيزو يوفر نوعًا من الاتساق يفيد الجميع، بما في ذلك العملاء.
- زيادة رضا الموظفين الموظفون يشعرون برضا أكبر عن وظائفهم في بيئة عمل تعرف العمليات وتديرها بوضوح.
- تكاليف أقل وجود شهادة الآيزو 9001 والحفاظ على متطلبات نظام إدارة الجودة يقلل من إعادة العمل والنفايات ويؤدي في النهاية إلى تكاليف أقل.
- عمليات العمل أبسط هيكلية الآيزو 9001 تساعد على تقليل الروتين الورقي الزائد وتبسيط العمليات العملية.
- التحسين المستمر نظام إدارة الجودة الجيد يوفر أساسًا قويًا للتحسينات السنوية.
- أرباح أعلى المزايا العشر المذكورة أعلاه تؤدي إلى أرباح أعلى للشركات التي تحمل شهادة الآيزو 9001.
الأسئلة الشائعة
- ما هي الوثائق المطلوبة للحصول على شهادة الآيزو 9001؟ للحصول على شهادة الآيزو 9001، يجب على الشركة أو المؤسسة تقديم وثائق توثق عملياتها، إجراءاتها، ومعاييرها الداخلية. هذه الوثائق المتعلقة بتنفيذ نظام إدارة الجودة تحدد قدرة الشركة على تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة بشكل مستمر.
- ما هي تكلفة الحصول على شهادة الآيزو 9001؟ تكلفة الحصول على شهادة الآيزو 9001 تعتمد على عدة عوامل مثل مستوى اعتبار الجهة المصدرة للشهادة، حجم المنظمة المتقدمة، عدد الموظفين، نوع نشاط المنظمة، وأخيرًا عدد مواقع المنظمة المتقدمة.
يعد مركز إيران جافيه الاستشاري أحد المصادر الأكثر موثوقية للحصول على شهادات الأيزو الدولية. للحصول على شهادات ISO صالحة، استخدم هذا النموذج أو أرسل رسالة على الواتساب.
